Вакансия в архиве
№ 31056718
28 июля
Работа в Волжске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист
Удаленная работа

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Чеховская, Пушкинская, Маяковская, Новослободская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость, удалённая работа
от 45 000 руб./месяц
Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании:
одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу.
— Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте
— Обработка претензий и возражений
— Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
— Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Умение работать с возражениями
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) + бонус
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00

• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома

Есть возможность работать полностью удаленно

• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!


контакты

Превью фото соискателя

Вакансия в архиве
№ 31056718
28 июля

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.3
Превосходно
87 оценок
91% рекомендует компанию
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    18:40Москва, Арбатская 
    Организация показов объектов. Ведение переговоров. Помощь в заключении договоров
    От Вас коммуникабельность, и желание достойно зарабатывать. Энергичность, общительность, ответственность, это все про тебя
  • Отклик без резюме
    18:39Москва
    Принимать товар. Работать с сопроводительными документами. Контролировать качество и количество продукции. Формировать заказы
  • Опыт не нужен
    Выкладывает товар на стеллажи в торговом зале (80% рабочего времени). Перемещает товар со склада в торговый зал. Работает…
    Внимательности. Аккуратности. Обучаемости. У нас только плюсы. Качественное обучение
  • 18:26Москва, ЦСКА
    Обслуживание и консультация покупателей по ассортименту и составу продукции. Контроль чистоты и наполненности витрины. Соблюдение…
    Образование: среднее специальное. Активным и хотел развиваться. Коммуникабельным и хотел бы работать с клиентами
  • Вахта
    до 45 000 руб./месяц
    Соблюдение должностных инструкций. Контроль поведения покупателей. Осмотр сотрудников. Предотвращение конфликтов и краж. Видеонаблюдение…
    Тактичность в общении с людьми. Порядочность. Ответственность. Стрессоустойчивость. Выносливость. Желание работать
  • 18:20Москва, Нижегородская, Стахановская
    Поддержка существующей системы на базе УТ 11. Консультирование пользователей и решение проблем по вопросам эксплуатации информационной…
    Опыт работы с программными продуктами 1С от 1 года. Понимание бизнес-процессов работы интернет-магазинов. Навыки сопровождения…